Zarząd Transportu Miejskiego jest członkiem Europejskiego Stowarzyszenia Metropolitarnych Zarządów Transportu (EMTA) oraz Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Publicznego (UITP) i wspólnie z gminami, Kolejami Mazowieckimi oraz Warszawską Koleją Dojazdową organizuje transport dla podróżnych, korzystających ze Wspólnego Biletu.
W Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM można:
- kupić bilety
- wyrobić Spersonalizowaną Warszawską Kartę Miejską
- zakodować (wgrać) e-hologram na Kartę Warszawiaka i Kartę Młodego Warszawiaka
- załatwić formalności związane z wezwaniem do zapłaty
- złożyć wnioski lub reklamacje
- uzyskać informacje o funkcjonowaniu komunikacji miejskiej
- złożyć wniosek o zwrot biletu zakodowanego na WKM
POP ZTM otwarty jest od poniedziałku do niedzieli z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz niedzieli wolnych od handlu
